Er du ny kunde og har spørgsmål, så kontakt os. Vi er her for at hjælpe dig.
For at få en god start på vores samarbejde, har vi udarbejdet en oversigt, der viser de vigtigste datoer. 

Vigtige datoer:

Februar:

I starten af februar sender vi årsopgørelsen for sidste års forbrug ud sammen med 1. aconto for det kommende år. 1. aconto er et estimat af dit forbrug i indeværende år baseret på dit forbrug i det forgange år.
1. aconto dækker perioden 1. januar til 30. juni.

Marts:

Den 10. marts skal du betale 1. aconto samt evt. skyldigt beløb fra årsopgørelsen. Skal du have penge tilbage for sidste år modregnes de 1. aconto. Du kan se vores udregning på din side.

August:

Ultimo august sender vi opkrævning for 2. aconto.
2. aconto dækker forbrug i perioden 1. juli til 31. december.

September:

Den 10. september skal du betale 2. aconto.

December:

Måler aflæses.

Har du fjernaflæst måler, sker aflæsning automatisk.

Har du ikke fjernaflæst måler, sender vi aflæsningskort ud. Du skal aflæse tallene og returnere dem til os via kundeportalen, mail, post, telefonisk eller personligt. Registrerer du din aflæsning via kundeportalen, er det gratis. Via telefon, personligt, post eller mail opkræves der 50 kr. pr. aflæsning.