Hjælp 24/7 Er du ny kunde?
Ny kunde – vi hjælper dig godt i gang
Er du ny kunde og har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig.
For at give dig en god start har vi samlet de vigtigste datoer i løbet af året, så du ved, hvornår du får opgørelser og skal betale.
Vigtige datoer
Februar
I midten af februar sender vi din årsopgørelse for sidste års forbrug samt 1. aconto for det kommende år.
Aconto-beløbet er et estimat af dit forventede forbrug og er beregnet ud fra dit tidligere forbrug.
- 1. aconto dækker perioden 1. januar – 30. juni.
Marts
Den 10. marts er der betalingsfrist for:
- 1. aconto
- eventuelt restbeløb fra årsopgørelsen
Hvis du har penge til gode, bliver beløbet automatisk modregnet.
Du kan altid se beregningen på din side i kundeportalen.
August
I slutningen af august sender vi opkrævning for 2. aconto, som dækker perioden 1. juli til 31. december.
September
Den 10. september er betalingsfrist for 2. aconto.
December
I december skal din vandmåler aflæses.
- Har du fjernaflæst måler, sker aflæsningen automatisk
- Har du ikke fjernaflæst måler, sender vi et aflæsningskort
Du kan herefter indberette aflæsningen via kundeportalen, mail, post, telefonisk eller personligt.
Få hurtig adgang til DIN kundeportal
Her kan du b.la se
- Dit løbende forbrug
- Fakturaer og betalinger
- Anmelde ejerskifte
