Hjørring Vandselskab justerer sine telefontider fra den 3. februar 2025. Ændringen sker som følge af et faldende antal opkald til vores hovednummer, der de seneste år er reduceret med cirka 30%. Denne nedgang skyldes primært overgangen til fjernaflæste vandmålere og en øget brug af selvbetjeningsmuligheder via vores kundeportal og hjemmeside. Derfor tilpasser vi vores telefontider, så de afspejler det faktiske behov og for at optimere både effektivitet og kundeservice.
De nye telefontider bliver
- Mandag til torsdag: 9:30 – 14:00
- Fredag: Lukket
Book en opringning
Vi tilbyder som noget nyt muligheden for at booke en tid til opkald mandag til torsdag mellem kl. 8:30 og 9:30. Dette alternativ kan vælges, hvis det passer bedre at blive ringet op her.
Kom nemt i kontakt med os
Vi har gjort det nemt at få hjælp, selvom vi justerer vores telefontider. På vores hjemmeside findes svar på mange spørgsmål eller man kan sende os en mail på post@hjvand.dk.
Ved behov for at tale med os, ringes på hovednummeret – 38412828. Hvis alle linjer er optaget, kan der vælges at blive ringet op.
Sæsonjusteringer
I de perioder af året hvor kundeservicebehovet er større, fx ved årsafregning og aconto-afregning, udvider vi vores åbningstider
Mandag til torsdag fra kl. 9:30 til 15:00.
- 5. december – 10. januar (aflæsningskort)
- 10. februar – 15. marts (årsafregning og 1. aconto)
- 10. august – 15. september (2. aconto)
Sommerferie
- Uge 29: Lukket
- Ugerne 28, 30, 31 og 32: kl. 9:30 til 12:00
Vagttelefonen
Ved akutte henvendelser udenfor telefontiden, henvises til vagttelefonen, som er bemandet døgnet rundt af vores montører fra vand- og spildevandsafdelingen.
